Fernwartung
Wir schauen gemeinsam auf Ihren Bildschirm. Bitte starten Sie das Programm erst, wenn wir telefonieren.
Telefon: 0171 6323347
Programm herunterladen für Windows 10 und 11- Herunterladen Klicken Sie auf den grünen Knopf. Die Datei landet im Ordner „Downloads“.
- Datei starten Öffnen Sie die heruntergeladene Datei. Installiert wird dabei nichts.
- ID und Passwort durchgeben Im Fenster stehen links eine ID und ein Einmal-Passwort. Nennen Sie uns beides am Telefon.
Windows zeigt eine blaue Warnung? Klicken Sie auf „Weitere Informationen“ und danach auf „Trotzdem ausführen“. Die Meldung erscheint, weil Windows das Programm noch nicht oft gesehen hat.
Gut zu wissen
- Der Zugriff ist nur möglich, solange das Programm geöffnet ist. Wenn Sie das Fenster schließen, ist die Verbindung beendet.
- Das Passwort gilt nur für diese eine Sitzung und ändert sich bei jedem Start.
- Sie sehen die ganze Zeit mit, was auf Ihrem Bildschirm passiert.
- Die Verbindung läuft verschlüsselt über unseren eigenen Server. Verwendet wird die freie Software RustDesk.
Welche Daten dabei verarbeitet werden, steht in der Datenschutzerklärung.