Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

2. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website liegt auf selbst verwalteten Servern bei der netcup GmbH. Bei jedem Aufruf werden in den Server-Logfiles folgende Angaben gespeichert:

• aufgerufene Seite oder Datei
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• HTTP-Statuscode und übertragene Datenmenge
• zuvor besuchte Seite (Referrer), sofern Ihr Browser sie übermittelt
• Angaben zum Browser und Betriebssystem (User-Agent)
• gekürzte IP-Adresse (bei IPv4 werden die letzten 8 Bit entfernt, bei IPv6 die letzten 32 Bit)

Die Daten dienen dem technischen Betrieb, der Sicherheit, der Fehlersuche und der Abwehr von Angriffen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Logfiles werden nach 14 Tagen automatisch gelöscht.

3. Kontakt per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir die Angaben, die Sie uns mitteilen, zum Beispiel Name, Kontaktdaten und Inhalt der Nachricht, um Ihr Anliegen zu bearbeiten. E-Mails empfangen und speichern wir auf einem selbst verwalteten Mailserver bei netcup.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit es um vorvertragliche oder vertragliche Fragen geht, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir löschen die Daten, sobald sie nicht mehr benötigt werden und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

4. Fernwartung

Auf Ihren Wunsch helfen wir Ihnen per Fernwartung. Dafür laden Sie ein Programm herunter und starten es. Wir verwenden die freie Software RustDesk und betreiben den dafür nötigen Vermittlungsserver selbst, ebenfalls auf einem Server bei der netcup GmbH.

Download: Das Programm wird von unserem Server rd.hiteg.de ausgeliefert. Dieser Server protokolliert Zeitpunkt, abgerufene Datei, Statuscode, Datenmenge, User-Agent und die vollständige IP-Adresse. Die Protokolldatei wird automatisch überschrieben, sobald sie eine festgelegte Größe erreicht hat. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Verbindung: Sobald Sie das Programm starten, meldet es sich bei unserem Server an. Dabei werden die Kennung (ID) des Programms, ein zugehöriger technischer Schlüssel, die IP-Adresse Ihres Anschlusses und der Zeitpunkt verarbeitet. Ohne diese Angaben kann keine Verbindung zustande kommen.

Sitzung: Erst wenn Sie uns ID und Einmal-Passwort nennen, können wir auf Ihren Bildschirm zugreifen. Bildschirminhalt und Eingaben werden verschlüsselt übertragen. Während der Sitzung können wir alles sehen, was auf Ihrem Bildschirm angezeigt wird. Schließen Sie deshalb vorher Fenster, die wir nicht sehen sollen. Die Sitzung endet, wenn Sie das Programm schließen.

Rechtsgrundlage für Verbindung und Sitzung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, weil die Fernwartung auf Ihre Anfrage hin und zur Erfüllung Ihres Auftrags erfolgt.

5. Cookies

Diese Website setzt keine Cookies. Sie verwendet auch keinen localStorage, sessionStorage oder IndexedDB.

6. Externe Dienste und Analyse

Wir nutzen keine externen Analyse- oder Werbedienste, kein Google Analytics und kein vergleichbares Tracking. Schriften, Skripte und Bilder werden von unserer eigenen Infrastruktur ausgeliefert.

7. Empfänger

Personenbezogene Daten gehen nur an die netcup GmbH, die die Hosting- und E-Mail-Infrastruktur bereitstellt. Eine Weitergabe an andere erfolgt nur, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder sie sonst rechtlich zulässig ist. Wir geben keine Daten zu Werbe- oder Analysezwecken an Dritte weiter.

8. Datensicherheit

Die Übertragung ist per HTTPS verschlüsselt. Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust und Missbrauch zu schützen.

9. Ihre Rechte

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3). Wenden Sie sich dazu an die oben genannten Kontaktdaten.

10. Beschwerderecht

Sie können sich nach Art. 77 DSGVO bei einer Aufsichtsbehörde beschweren. Zuständig ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW), Postfach 20 04 44, 40102 Düsseldorf, www.ldi.nrw.de.

11. Aktualisierung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich die Datenverarbeitung auf dieser Website oder die rechtlichen Vorgaben ändern.

Stand: November 2026